Henrik köpte ett par billiga fritidsbyxor på Jula för kanske 10 månader sedan och nyligen gick de sönder.
Han hade inte sparat kvittot men åkte dit för att reklamera dom på vinst och förlust eftersom byxorna är lätta att känna igen i Julas sortiment.
Det blev kalla handen- utan kvitto var det bara att slänga eller laga byxorna själv tyckte Jula.
Uselt tycker jag….att som affär ”skita ner sig” för max 200 spänn i stället för att visa goodwill.
Jämför med Gekås där jag köpte ett bett till Archie för säkert 7-8 år sedan.
Bettet kostade runt 150:-, jag provade det en gång och konstaterade att det inte passade.
Trots 30 dagars bytesrätt tog jag med mig bettet till Gekås flera månader senare och de gav mig ett tillgodokvitto utan en sekunds diskussion.
Viss skillnad och inte så svårt att figga ut vem som vinner i längden….
Att begära att ett par så pass billiga byxor som går sönder efter 10 månaders användning ska ersättas av butiken kan jag tycka kanske är en väl optimistisk tanke …
Håller helt med dig!Hur tänkte du Birgitta?Det är ju inte direkt märkeskläder vi pratar om(el ja,Jula då)
Tycker inte att sömmar ska släppa efter några gångers användning nej.
Dessa byxor var inte använda speciellt ofta och jag har massvis med hur billiga kläder som helst som är fullständigt felfria efter flera (minst 5) ÅR.
Man ser ju på ett plagg om det är väldigt mycket använt (då är det liksom ”allmänt slitet”) men dessa byxor var det ej.
Tycker verkligen inte man ska förvänta sig att något ska gå sönder hur lätt som helst BARA för att det är billigt!
De var köpta 10 månader tidigare men inte använda speciellt många gånger.
Förstår synpunkten.
Som mindre företagare kan det dock ibland vara svårt att göra kunden nöjd, ett exempel som inte liknar Jula-brallorna:
Kund beställer en produkt, betalar med swish och det skickas dagen efter. Kund mailar efter ett par dagar och är sur för att det inte kommit fram då det var till ett dop ”är det verkligen skickat?” (beställde inte med spårbart – liten vara som får plats i ett kuvert)
Jag ringer upp och beklagar att det inte kommit fram, får kundens kontonr och återbetalar allt.
Några dagar senare kommer försändelsen i retur, ”Avflyttad”.
Då känns det som att med företagandet medföljer dessa ”kunden har alltid rätt ” som kräver tålamod och vänlighet för något som kunde ha undvikits.
Som sagt inget med Julabrallorna att göra. Men situationen att göra kunden tillags.
För övrigt reklamerade jag en vattenkokare från Jula som kostade typ 60 eller 70 spänn….minns inte efter hur många månader men DET var inga problem trots att jag i teorin hade kunnat ha använt den 50 gånger om dagen.
För mig är det inte pengarna i sig vad gäller byxorna utan sättet…
För det handlade inte om huruvida byxorna borde hållit eller ej utan att kvitto saknades trots att dessa byxor inte säljs överallt.
Visst…om nu någon orkade försöka lura Jula på ett par brallor inköpta i affär XX men var är goodwillen?
Man borde ha förmågan att läsa kunder och ”alla” som träffar min man får ett väldigt bra intryck av honom….
Jag vet många exempel på saker IKEA har tagit tillbaka efter ÅR som jag inte skulle drömma om att ta tillbaka men så är de också ett företag som fortsätter att få kunder i hela världen…..
Vad kostar ett par brallor Jula att ta tillbaka i pengar vs dålig publicitet? Just sayin….
När min bror jobbade på ICA sade hans chef att en nöjd kund är värt så mycket pengar för dem att man aldrig skall ifrågasätta i princip någonting utan bara göra som de vill. Kommer någon in med ett kilo köttfärs i ett paket från Coop och säger att den var dålig och de vill ha pengarna tillbaka skall man ge dem pengarna tillbaka… typ.
Ja typ…för ärligt talat: hur många skulle göra det? Verkligen inte många alls…
Bättre fria än fälla liksom…
Har köpt kläder en gång på Jula, allt var trasigt inom mindre än 10 månader. Konstaterade att man får vad man betalar för… kommer aldrig köpa något mer där. Skräp med dålig passform, enligt min erfarenhet. /Linda