Henrik köpte dessa stövlar till mig på Hööks 8 januari i år.
I måndags kunde jag konstatera att de spruckit lite på utsidan, strax ovanför ankelknölarna vilket jag tycker är konstigt då området runt själva sulorna (som ju är det som främst kommer i kontakt med gödsel, urin osv) ser helt nytt ut.
Jag har förvisso använt stövlarna massor i både stallet och trädgården för de är väldigt bekväma och liksom ergonomiska vilket har passat min onda häl (som äntligen är bra efter typ ett halvår men det är en annan historia…) men jag anser tveklöst att ett par stövlar för 1500:- borde hålla längre än 7 månader!?!?
En bekant påstod att hon förbrukat 3 par och att inget av dom höll i mer än 1 år så hon har bytt till ett annat märke (Aigle) och själv valde jag som ni som känner mig förstår att reklamera och inte bara rycka på axlarna.
Jag besökte Hööks klockan 19.30 i tisdags och fick veta att stövlarna skulle fotas och fotot skickas till Ariat för bedömning.
Klockan 11.05 på onsdagen får jag följande sms:
Verkligen föredömligt skött av både Hööks och Ariat måste jag säga!
On that note måste jag berätta om en bekants tonårsdotters ridstövlar som det har gått ett stort hål i på insidan av den ena stöveln efter ca 1 år. Det är ett par De Niro för 8000:-.
Svaret bekanten fick när hon försökte reklamera i ridsportbutiken där de köptes (obs ej Hööks) är att ”slitage inte ersätts”?!?!?
Själv tycker jag att det är uruselt att en så dyr stövel har ett hål på flera centimeter i diameter efter 1 år. Tjejen arbetar inte i stall och är inte beridare; hon rider EN häst om dagen (dressyr).
Hade det varit mina stövlar och jag hade fått det svaret hade jag ärligt talat rört upp himmel och jord (anmält till allmänna reklamationsnämnden utan tvekan) för det hålet är verkligen ett bokstavligt HÅL (lädret är helt borta) medan tex mina gummistövlar ”bara” hade spruckit.
Snygg hanterat, har samma positiva erfarenhet av Hööks! Reklamerade ett par ridbyxor som hade blivit lite väl noppriga på få användningar. Fick ett par nya direkt i handen utan mankemang trots att det gått en lång tid från inköpsdatum.
Trist med så dyra ridstövlar, visst att läder är ett levande material men nog låter det som ett måndagsexemplar…
Ja, jag fortsätter mitt tjatande om att fler borde reklamera mer.
Visst; jag fattar att man ibland inte tycker det är lönt för småsummor och/ eller om det är väldigt omständligt (långt till butiken, svårt att skicka tillbaka osv) men jag anser att människor GENERELLT är för flata. Och då får man så klart stå sitt kast och kasta pengarna i sjön, bli missnöjd, slänga whatever i förtid osv.
För mig är 1500 för mycket pengar för att jag bara ska rycka på axlarna och hade jag köpt ett par stövlar för 8000 (fast det hade jag aldrig gjort) så kan jag garantera att jag hade reklamerat dom om de gick sönder efter 1 år.
Men man är olika och har olika ekonomi osv. Det jag tycker är mest synd är att företag som tillverkar skit kommer undan med det om väldigt få klagar.
Sjukt att så pass dyra stövlar inte håller längre än ett år, visst om man rider flera hästar varje dag så kanske stövlarna slits men längre än ett år ska väl ändå så pass dyra stövlar hålla? Vet flera som inte varit nöjda med kvaliten på De Niro tyvärr. Man borde verkligen reklamera mera som du säger, inte minst för att tillverkarna ska anstränga sig för att göra bättre kvalite, om alla som upplevt kass kvalite klagar och reklamerar så borde det ju rensa lite bland de som gör kassa grejer. Men är lite för lat oftast. Reklamerade ett par handskar en gång, vita så skulle inviga dem på tävling. Hade bara spänt gjorden och såg vita flagor överallt, det var handskarnas ytterlager som bara föll av över hela handsken. Var inga dyra handskar men fick tillbaka pengarna.
Hade alla som tyckte att en produkt var dålig reklamerat den är jag ganska säker på att produkten hade förbättrats (alternativt tagits bort). För det är onekligen inte bara för konsumenten som en reklamation innebär ”bök”; detsamma gäller tillverkaren som dessutom i värsta fall måste lämna ut en ny produkt helt gratis och/ eller riskera dålig reklam, ffa i dessa tider med sociala medier som kan blåsa upp minsta lilla grej.
Vad gäller ditt exempel med handskarna är jag ganska säker på att det är just vad gäller kostnaden som många inte reklamerar utan tänker ”men den här grejen kostade ju bara….”.
Och det är där vi tänker fel tycker jag för om en sak säljs för en viss funktion så ska man ju också kunna använda saken till detta.
Man ska inte acceptera att en spade knäcks första gången man gräver ett litet hål, att en bensindunk läcker, att en jacka som är korrekt tvättad tappar all färg efter 3 tvättar eller vad tusen som helst.
Hade exakt samma problem med mina Ariats (inköpta på Hööks i Halmstad). Gick sönder, på samma konstiga ställe som dina, efter endast 6 månader.
Se där, då var jag inte den enda!
Hörde av en som jobbar på Hööks sedan flera år tillbaka att hon aldrig haft en reklamation på dessa stövlar men jag gissar att det beror på att så många faktiskt inte reklamerar. Eller så använder de stövlarna så ytterst sällan och inte som jag, väldigt frekvent. Och då hinner det kanske gå några år innan de går sönder och då tänker användaren att ”jag kan ju inte gå tillbaka med stövlarna efter x år” ?
Verkligen dålig reklam för De Niro… Min bror sommarjobbade på ICA när han var student och i den butiken var policyn verkligen ”kunden har alltid rätt”. Till exempel om någon kund kom in med köttfärs från Coop och klagade på att den var dålig så skulle de ändå ge ett nytt paket för en nöjd kund är värd så mycket pengar i slutändan.
Gummistövlar känns annars som en annan sådan produkt som bara blir dyrare och dyrare och sämre och sämre… Har ett par gummistövlar från Aigle som liksom börjat flagna på utsidan, trots väldigt sparsam användning och att de förvaras i goda förhållanden så att säga. Minns ett par gummistövlar som jag ärvde av min bror när jag var typ 13-14 år och som både min mamma och jag använde i åratal, de fanns fortfarande och var i toppskick för några år sedan bara.
Jag har fått förklarat för mig att nya regler gör att sammansättningen i gummit är annorlunda nu än förr. Bla en mjukgörare blev förbjuden. Därav att äldre gummistövlar höll/ håller bättre.